NLOOK • prywatność

Polityka prywatności

Poniższe informacje wyjaśniają, w jaki sposób NLOOK przetwarza dane osobowe osób korzystających ze strony nlook.pl, formularza rezerwacji online wizyta.nlook.pl, rezerwacji przez Booksy oraz usług gabinetu.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest NLOOK Marta Rosińska, ul. Kazury 2C/23, 02-795 Warszawa, NIP: 7962264220. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@nlook.pl. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych.

Kiedy przetwarzamy dane

• gdy korzystasz ze strony nlook.pl,
• gdy rezerwujesz wizytę przez formularz rezerwacji online dostępny pod adresem wizyta.nlook.pl albo przez zewnętrzny system rezerwacji Booksy dostępny pod adresem nlook.booksy.com,
• gdy kontaktujesz się z nami mailowo lub telefonicznie,
• gdy korzystasz z usług gabinetu,
• gdy wyrażasz zgodę na publikację zdjęć lub materiałów z Twoim wizerunkiem.

Na stronie nlook.pl nie planujemy formularza kontaktowego. Kontakt odbywa się za pomocą podanych danych kontaktowych, w szczególności adresu e-mail lub telefonu.

Jakie dane możemy przetwarzać

• imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,
• wybraną usługę, termin wizyty i informacje potrzebne do obsługi rezerwacji,
• informacje przekazane podczas kontaktu z gabinetem,
• dane potrzebne do wykonania usługi i prowadzenia dokumentacji zabiegowej, jeżeli są potrzebne,
• dane rozliczeniowe, jeżeli są wymagane do wystawienia dokumentu księgowego,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, pliki cookies, identyfikatory urządzenia, podstawowe informacje o przeglądarce i logi serwera,
• wizerunek, zdjęcia lub materiały „przed i po” — wyłącznie po uzyskaniu osobnej zgody.

Cele przetwarzania danych

• obsługa kontaktu,
• umożliwienie rezerwacji, potwierdzenie, zmiana lub odwołanie wizyty,
• wykonanie usługi w gabinecie,
• prowadzenie dokumentacji związanej z wizytą lub zabiegiem, jeżeli jest potrzebna,
• zapewnienie bezpieczeństwa klienta podczas usługi,
• realizacja obowiązków prawnych, księgowych i podatkowych,
• dochodzenie należności lub obrona przed roszczeniami,
• zapewnienie prawidłowego działania strony i analiza sposobu korzystania ze strony za pomocą Google Analytics oraz Ahrefs Web Analytics,
• publikacja zdjęć, materiałów „przed i po” lub wizerunku — wyłącznie na podstawie osobnej zgody.

Podstawy prawne przetwarzania

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest potrzebne do rezerwacji wizyty lub wykonania usługi,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest potrzebne do realizacji obowiązków prawnych, księgowych lub podatkowych,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie jest potrzebne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak obsługa administracyjna, bezpieczeństwo strony, dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, np. w przypadku publikacji wizerunku, zdjęć lub korzystania z cookies analitycznych, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

Jeżeli w dokumentacji zabiegowej pojawią się informacje wymagające szczególnej ochrony, przetwarzamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego i bezpiecznego wykonania usługi oraz na właściwej podstawie prawnej.

Rezerwacja wizyt przez formularz online i Booksy

Rezerwacje wizyt mogą być obsługiwane przez formularz rezerwacji online dostępny pod adresem wizyta.nlook.pl oraz przez zewnętrzny system rezerwacji Booksy, dostępny pod adresem nlook.booksy.com. W sekcji kontaktu na stronie nlook.pl może być także osadzony widget rezerwacji Booksy. Po przejściu do formularza online, Booksy lub skorzystaniu z widgetu użytkownik korzysta z usługi rezerwacyjnej, której działanie, formularze, komunikaty, powiadomienia oraz pliki cookies mogą podlegać zasadom właściwym dla danego systemu.

Podanie danych w formularzu rezerwacji lub w Booksy jest dobrowolne, ale brak danych kontaktowych może uniemożliwić rezerwację, potwierdzenie terminu lub wykonanie usługi.

Cookies, narzędzia analityczne i dane techniczne

Strona nlook.pl korzysta z plików cookies i podobnych technologii w zakresie opisanym w Polityce plików cookies. Korzystamy z Google Analytics oraz Ahrefs Web Analytics w celu analizy ruchu na stronie i poprawy działania serwisu.

Nie przekazujemy do narzędzi analitycznych danych takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, dane zabiegowe ani notatki dotyczące wizyt. Podczas korzystania ze strony mogą być automatycznie przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, data i godzina połączenia, adres odwiedzanej strony, źródło wejścia, typ przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, język oraz informacje o błędach.

Komu możemy przekazywać dane

• dostawcom hostingu i usług IT,
• dostawcom poczty e-mail,
• dostawcom systemów rezerwacji, w tym obsłudze formularza rezerwacji online oraz Booksy, jeżeli rezerwacja odbywa się przez te narzędzia,
• dostawcom narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics oraz Ahrefs Web Analytics,
• biuru rachunkowemu, doradcom prawnym lub kancelariom,
• podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane przekazujemy tylko wtedy, gdy jest to potrzebne i wyłącznie w niezbędnym zakresie.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez podmioty międzynarodowe, w szczególności Google Analytics, Ahrefs Web Analytics, Google Workspace, Microsoft 365, Booksy lub innych usług technicznych obsługujących formularz rezerwacji, niektóre dane techniczne albo dane związane z komunikacją mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach dostawcy usług są zobowiązani do stosowania odpowiednich mechanizmów ochrony danych zgodnych z wymaganiami RODO.

Jak długo przechowujemy dane

• dane związane z wykonaniem usługi, dokumentacją zabiegową, dochodzeniem należności lub obroną przed roszczeniami przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji tych celów, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów prawa albo jest potrzebny do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
• dane przetwarzane na podstawie zgody, np. dotyczące publikacji wizerunku lub zdjęć, przechowujemy do czasu cofnięcia zgody,
• dane potrzebne do rozliczeń, księgowości i obowiązków podatkowych przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane techniczne i logi serwera przechowujemy przez czas niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony,
• dane analityczne przetwarzane za pomocą Google Analytics oraz Ahrefs Web Analytics przechowujemy przez okres wynikający z konfiguracji i zasad danego narzędzia lub do czasu wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wizerunek, zdjęcia i materiały „przed i po”

Zdjęcia, materiały „przed i po” lub inne materiały zawierające wizerunek mogą być publikowane wyłącznie po uzyskaniu osobnej zgody. Zgoda może zostać udzielona w formie papierowej, mailowej lub elektronicznej, o ile pozwala na jej udokumentowanie.

Zgodę na publikację wizerunku lub zdjęć można wycofać w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem publikacji dokonanej przed jej cofnięciem.

Twoje prawa

• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo sprostowania nieprawidłowych danych,
• prawo usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dobrowolność podania danych i linki zewnętrzne

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do udzielenia odpowiedzi, rezerwacji wizyty, potwierdzenia terminu, kontaktu w sprawie wizyty, wykonania usługi, prowadzenia dokumentacji zabiegowej lub wystawienia dokumentu rozliczeniowego.

Na stronie mogą znajdować się linki do usług zewnętrznych, takich jak formularz rezerwacji online, Booksy, Google Maps lub profile społecznościowe. Po przejściu do zewnętrznej strony obowiązują zasady prywatności danego dostawcy.

Zmiany Polityki prywatności i kontakt

Polityka prywatności może być aktualizowana, szczególnie w przypadku zmian w działaniu strony, systemu rezerwacji, narzędzi analitycznych, dostawców usług lub przepisów prawa. W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami: kontakt@nlook.pl.